Henkilötietolaki (523/1999) 10 § ja 24 §
IT-Palvelu Oy Finland
Hämeentie 2, 13200 Hämeelinna
(03) 619 6000, it-palvelu@it-palvelu.net
Iso-Pietilä Heikki
Hämeentie 2, 13200 Hämeenlinna
040 5610 699
Cliento crm, (asiakas- käyttäjä-, myynti- ja markkinointirekisteri)
Henkilötietoja käsitellään tilausten, laskutuksen, yhteydenottojen, asioinnin, asiakaskyselyiden, palveluiden kehittämisen, raportoinnin, markkinoinnin ja muiden asiakkuuden hoitamiseen liittyvien toimenpiteiden yhteydessä. Myynnin prospektien ja asiakassuhteen ylläpitämiseen ja uusien asiakkuuksien ja omien palveluiden ja tuotteiden myyntiin ja markkinointiin.
Henkilöryhmät, joiden tietoja voidaan käsitellä, ovat rekisterinpitäjän asiakkaana olevan tai olleen tai mahdollisina tulevina asiakkaina yrityksen tai yhteisön yhteyshenkilöt ja rekisterinpitäjään yhteydessä olleet henkilöt, tai markkinointiluvan antaneet henkilöt.
Rekisterissä voidaan käsitellä muun muassa seuraaviin tietoryhmiin sisältyviä rekisterin käyttötarkoituksen kannalta tarpeellisia tietoja:
a) rekisterinpitäjän asiakkaana olevan, mahdollisesti tulevan tai olleen yrityksen tai yhteisön perustiedot, kuten nimi, yhteystiedot (osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero) ja mahdollisesti vapaata teksiä (ei arkaluonteista tietoa) sekä yhteyshenkilön nimi, yhteystiedot ja mahdollisesti vapaata teksiä (ei arkaluonteista tietoa).
b) rekisterinpitäjän ja rekisteröityjen väliseen asiakassuhteeseen liittyvät tiedot, kuten tilaustiedot, tiedot tapaamisista, mahdolliset suoramarkkinointiluvat ja -kiellot sekä osapuolten välinen muu yhteydenpito ja palveluun liittyvät tiedot.
c) rekisterinpitäjän ylläpitämien palveluiden käyttöön liittyvät rekisteröityneen tiedot, kuten etu- ja sukunimi, osoitetiedot, yhteystiedot, syntymäaika, asema, työnantaja, äidinkieli, käyttäjätunnus ja salasana, sovelluksen ja siihen sisältyvien eri toimintojen käyttämisen välityksellä saatavat tiedot, jotka käyttäjä on antanut sovelluksessa.
d) rekisterinpitäjän verkkosivuilla tapahtunut rekisteröidyn ostotapahtuma- ja asiointitiedot eri sivustoilla, tieto käyttäytymisestä verkkosivustoilla sekä muut vastaavat ryhmittelytiedot, osallistuminen tapahtumiin, tapahtumiin syötetyt tiedot, yhteydenotot asiakaspalveluun, ja palveluihin, sekä uutiskirjeen tilaamiseen liittyvät tiedot.
Rekisterinpitäjän omasta toiminnasta saatu tieto ja rekisteröidyltä itseltään tai luovutuksina muista henkilörekistereistä saatu tieto (ei arkaluonteista tietoa).
Asiakkaan ilmoittamat tiedot, asiakastietojärjestelmän ja laskutuksen tietokanta, verkkosivustojen, blogien ja uutiskirjeiden käyttö- ja asiointitiedot, asiakkuudenhallinta- ja asiakaspalvelujärjestelmien tiedot, mobiilisovelluksen käyttötiedot, yhteistyökumppanit, sekä henkilötietoja koskevia palveluja tarjoavat yritykset ja viranomaiset.
Rekisteritietoja voidaan jakaa yrityksen sisällä, sekä yhteistyökumppanien tai alihankkijoiden kanssa.
Ei
Mahdollisia manuaalisia aineistoja ja tietoja säilytetään lukollisten kaappien sekä muiden turvatoimien avulla.
ATK:lla käsiteltävät tiedot säilytetään teknisesti suojattuina. Fyysinen pääsy tietoihin on estetty kulunvalvonnan sekä muiden turvatoimien avulla. Pääsy tietoihin vaatii riittävät oikeudet, sekä monivaiheisen tunnistautumisen.
Luvattomalta pääsyltä estetään myös mm. palomuurien ja teknisen suojautumisen avulla. Rekisteritietoihin pääsee käsiksi ainoastaan rekisterinpitäjä ja erikseen nimetyt tekniset henkilöt. Ainoastaan nimetyillä henkilöillä on oikeus käsitellä ja ylläpitää rekisterin tietoja. Käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus. Rekisteritiedot varmuuskopioidaan turvallisesti ja ne ovat palautettavissa tarpeen tullen. Tietoturvan taso auditoidaan toistuvin väliajoin sisäisen auditoinnin avulla.
Rekisterin henkilöllä on oikeus tarkastaa, mitä tietoja hänestä on rekisterissä. Pyyntö tulee suorittaa kirjallisena rekisterin pitäjälle.
Rekisterin henkilöllä on oikeus muutoksiin niissä tiedoissa, jotka hänestä on kirjattu virheellisesti rekisteriin, tai pyytää poistamaan kaikki tietonsa rekisteristä.